Europe Hotel Senator

vom 10. - 13. Dezember 08 waren wir Gäste im Hotel Senator in München. Dies war bereits der 5. Aufenthalt ( 2x privat DZ - 1x privat 2 DZ und 1x mit einer von uns organisierten Reisegesellschaft mit dem Bus). Wenn wir nicht die guten Erinnerungen aus diesen Besuchen gehabt hätten, wären wir sicherlich nicht wieder gekommen. Das Vertrauen wurde diesmal jedoch nicht belohnt: Im Prospekt und im Internet ist W-Lan angegeben. Dies war u. a. eine Entscheidung für die erneute Buchung da ich ca. 1 Std. pro Tag das Internet benötigte. Es gibt aber definitiv kein W-Lan - dafür wurde ein ISDN Modem für 16 Euro pro Tag angeboten??!!! Auf Beschwerde daraufhin wurde in keinster Weise eingegangen, es wurden fadenscheinige Ausreden in den Raum gestellt und jegliche Kulanz oder sonstiges Entgegenkommen abgeblockt. Der Empfangschefin war es beim checkin nicht möglich für den 3. Tag Geburtstagsblumen zu besorgen bzw. zu organisieren - dafür war Sie nach der Beschwerde nur noch recht unfreundlich! Auch beim checkout vermied man jegliche Grußformel von Seiten der Dame. Dies ist sicher den 3 Sternen nicht würdig! Die Qualität und die Verfügbarkeit des Angebotes beim Frühstück am 1. und 2. Tag lies sehr zu wünschen übrig. Dass es doch auch anderst (wesentlich besser) geht erfuhren wir am 3. Tag. Die Sauberkeit der Zimmer war bis auf den z. T. stark verschmutzten Teppichboden in Ordnung! Auch ansonsten wurden wir an der Rezeption gut "bedient".

Zentral, bei offenem Fenster laut bis sehr laut!